無理せずできる賃貸

35-交渉をシミュレ-シヨンする・システム稼働の社内テストとシミュレーション計画の短縮で、少しは納期に関して対応できるかもしれない。
・宅配サービスのスタートは、カットオーバー後すぐである。・顧客層はやや高級志向にして、客単価を上げていきたい。
低価格だけの勝負から脱皮したい。・流通業界において、「価格競争以外に他店舗との差別化がなかなか図れない」という問題点があり、今回の宅配サービスのスタートで顧客との密着化を図る経営方針が出ている。
・宅配サービスについては今回がテストケースなので、それほど大幅な予算が計上されていない。・宅配を行うのは住宅地がそれほど離れていない都心部だけである。
郊外店舗では配送の輸送費用がかかるという理由で見送られているが、今回のプロジェクトである程度の採算性が見込めたら全店舗に展開していきisa・顧客管理を、この宅配をきっかけに見直したい。したがって、顧客データベースの作り方、活用の仕方も今後レベルアップしたい。
・運営指導(社員教育)については、多少切り詰めて行うことが可能なので、納期遅れは2週間程度なら許容できる。・画面の変更依頼は別紙の通りにしてほしい。
・バグはそちらの問題なので、それを理由に納期を遅らせることはできない。・当社人員はぎりぎりでやっているので、人的応援は不可能。

・料金設定を手動入力すると、お客様との応対に時間がかかるため、自動設定で行えるように設定変更したい。 (次の項目「ユーザ側の思い」は、以上の情報を要約したもの)●ユーザ側の思い(CMフェーズで合意したい内容)品質を改善して、納期、予算共に当初計画したとおりで納めてほしいが、こちらの要件定義にも問題がなかったわけではないので、料金追加は多少なら仕方がないと考える。
しかし、宅配のスタート時期については、経営戦略上の重点項目であるために避けていきたい。今後も協力してもらえるところはしてもらいたい。
(以上の「ユーザ側の事情・背景」と「思い」を基にして次の「解決策」を作る。 SE、PL役は、ロールプレイングの中で聴き出せたことだけから解決策を作る)●解決策の提案例(SLフェーズで提案したい内容)注:もちろん、現実的には解決策としてはいろいろな可能性がありますので、以下に限るわけではありません。
ユーザ役が納得すれば、ほかの解決策でも構いません。

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